Nosso compromisso é garantir a satisfação dos clientes com os produtos adquiridos em nossa loja. Para isso, respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para exercer esse direito, é necessário seguir as seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem marcas de uso e com a etiqueta original intacta.
A embalagem original deve estar preservada, pois garante a proteção do produto durante o transporte de devolução.
Após o recebimento do seu pedido de devolução, enviaremos as instruções para envio do produto. O custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade, e poderá ser realizado por meio de uma autorização de postagem nos Correios.
Ao recebermos o produto em nosso centro de distribuição e após conferirmos as condições acima, faremos o reembolso do valor total pago pelo cliente, incluindo o frete originalmente pago no ato da compra.
O estorno será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra
Pix ou boleto: o reembolso ocorrerá em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto.
Como solicitar a devolução
Para solicitar a devolução dentro do prazo legal, entre em contato informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Canal de atendimento:
E-mail: [email protected]
Nosso time retornará com as orientações para dar andamento ao processo.
Observações importantes
Não realizamos devoluções de produtos fora do prazo legal de 7 dias corridos, nem de produtos que apresentem sinais de uso, odores, danos ou ausência de etiqueta original.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições informadas, reservamo-nos o direito de reenviar o item ao cliente, sem o reembolso.
